Responda Group, Haparanda

Responda Group är ett ledande svenskt kundserviceföretag. Våra 500 medarbetare hanterar årligen fler än 10 miljoner kundkontakter - åt mer än 3 500 uppdragsgivare. Vår passion är att genom innovativ, effektiv och kvalitativ service leverera värdeskapande kundupplevelser och stärkta relationer. Vi har verksamhet i Stockholm, Eskilstuna, Kalix, Haparanda, Östersund, Arbrå samt Halden i Norge.

Vi på Responda Group har ständigt behov av dig som kan tala norska och gillar service. Vi söker nu växeltelefonister/kundservicemedarbetare till våra team i Haparanda som vill vara med och leverera kundservice i världsklass!

Du kommer att tillhöra produktionsavdelningen som är Responda Groups hjärta. Här arbetar våra medarbetare med att säkerställa att våra kunders samtal blir besvarade i tid och med en hög grad av service, kvalité och effektivitet. Man jobbar uteslutande med inkommande samtal och bedriver ingen försäljning.

Responda Group har sedan start haft målet att bli Sveriges bästa svarsservice! 

Dina arbetsuppgifter
Du kommer att besvara inkommande samtal för flera olika företag där du lyhört lyssnar på inringaren i syfte att stämma av vad ärendet gäller. Därefter kopplar du samtalet eller skriver ett meddelande och ibland lämnar du information till inringaren. Du kan även utföra olika kundserviceuppdrag åt våra kunder t.ex. ta emot felanmälan, bokningar eller att besvara kunds chatt samt mejl. 

Anställningen inleds med en introduktion som anpassas efter dina kompetenser och tidigare erfarenheter. Under introduktionen får du lära dig vårt växelsystem och hur du bemöter inringare i olika situationer.

Din profil

  • Du är en positiv, glad och engagerad person. Du sprider god stämning på arbetsplatsen och har samtidigt en förmåga att hålla dig lugn och professionell i stressade situationer.
  • Du brinner för service, att arbeta med människor och att hjälpa andra. 
  • Du är van att arbeta med telefonen som verktyg och som företagets röst utåt är du en duktig kommunikatör och du trivs med att arbeta med repetitiva arbetsuppgifter.
  • Goda kunskaper i svenska och engelska, i såväl tal som skrift, samt en hög IT-mognad är ett krav. Har du erfarenhet från callcenter eller kundservice är det mycket meriterande.

Vårt erbjudande
Vi erbjuder en serviceinriktad tjänst på en arbetsplats med kraftig expansion. För rätt person finns goda utvecklingsmöjligheter inom Responda Group. Vi värdesätter arbetsmiljöfrågor och trivsel som ständiga förbättringsområden. Mångfald och olikheter berikar, och vi ser det som en förutsättning för vår framtida utveckling.

Anställning och kontakt
Tjänsterna är på 75-100% som inleds med tillträde enligt överenskommelse. Tjänsterna är till en början en längre tidsbegränsad anställning på 6 månader med goda möjligheter för en tillsvidareanställning. Tjänsterna innebär skiftarbete på vardagar och helger.

Varmt välkommen till Responda Group och med din ansökan så snart som möjligt! 

Urval och intervjuer sker löpande och tillsättning kan ske före sista ansökningsdag.

Anställningsform Tidsbegränsad anställning
Anställningens omfattning Heltid/Deltid
Tillträde Enligt överenskommelse
Löneform Visstidsanställning
Antal lediga befattningar 2
Sysselsättningsgrad 75-100%
Ort Haparanda
Län Norrbottens län
Land Sverige
Referensnummer 2023/18
Kontakt
  • Johan Rosenqvist, 070-3267856
Facklig företrädare
  • Unionen, 0920-240000
Publicerat 2023-03-22
Sista ansökningsdag 2023-04-22

Terug naar vacatures