Produktionsledare - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Om Kalix Tele24

Vi är ett av Sveriges ledande Contact Centers och erbjuder allt från enklare svarstjänster till telefonist med full växelbordsfunktion samt kundtjänst. Med våra tjänster får våra kunder hjälp att hantera sina telefonsamtal och ärenden, dygnet runt, året runt. Tjänsterna levereras på svenska, norska och finska samt engelska. Våra kunder är små och stora företag samt myndigheter och organisationer som vill outsourca hela eller delar av sin kundkommunikation.

Kalix Tele24 grundades 1992 och har ca 170 anställda. Vårt huvudkontor ligger i Kalix och vi har dessutom kontor i Haparanda och Stockholm.

Tjänsten

Att vara Produktionsledare hos oss innebär att du ansvarar för daglig drift samt utveckling och uppföljning av ett tilldelat team, i syfte att våra kunder ska uppleva hög kundnöjdhet, kvalitet och effektivitet.

Du har personalansvar för ca 20 medarbetare och några av dessa är stationerade vid vårt kontor i Haparanda. Tjänsten innebär att du ingår i företagets Produktionsledningsgrupp. Centralt för ledarskapet inom Kalix Tele24 är engagemang, tydlighet och målfokus genom ett coachande förhållningssätt och närvarande ledarskap. Tjänsten innebär arbete dagtid, måndag-fredag samt beredskap ca var 6-7:e vecka.

Just nu söker vi två Produktionsledare. Tjänsterna är vikariat som beräknas pågå till 30 september 2019 respektive 17 april 2020, med möjlighet till förlängning. Tillträde sker enligt överenskommelse. Resor i tjänsten förekommer, främst till vårt produktionskontor i Haparanda.
 

Vem söker vi?

För att vara framgångsrik i denna roll krävs att du bygger laganda, skapar förtroende och agerar med integritet. Du har ett coachande förhållningssätt och anpassar ditt ledarskap efter det situationen kräver. Du har lätt för att kommunicera såväl i tal som i skrift och värdesätter kvalitet och hög produktivitet. Att fatta beslut samt ge och ta ansvar är naturligt för dig och du tar till dig nya idéer och initiativ till förändringar. Du brinner för att skapa en atmosfär där medarbetarna trivs och utvecklas.

Kvalifikationer:

• Ledarskapserfarenhet
• Treårig gymnasiekompetens eller motsvarande
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift
• B-körkort   

Meriterande är:

• Erfarenhet av att genomföra utbildningar
• Erfarenhet från callcenterbranschen och/eller kundrelationer
• Utbildning/erfarenhet av coachande förhållningssätt
• Eftergymnasial utbildning och/eller ledarskapsutbildning
• Kunskap i övriga nordiska språk     
   

Besök gärna www.kalixtele24.se samt våra sidor på Linkedin och Facebook.

Rekrytering sker löpande så vänta inte med att ansöka.

Välkommen med din ansökan!