Semestervikarier Kalix Tele24 - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Arbetsuppgifter

Vi söker telefonister och kundtjänstagenter till våra kontor i Kalix och Haparanda.

Du kommer att arbeta som växeltelefonist och/eller utföra olika kundtjänstärenden på distans åt våra kunder. Som ”ansiktet utåt” för våra kunder så ställer vi höga krav på din förmåga att bemöta de inringande på ett professionellt och serviceinriktat sätt. I rollen ingår även administrativt arbete t ex att besvara mejl och chattar. Ditt främsta arbetsverktyg är dator och telefon vilket kräver att du är en van datoranvändare och har lätt för att lära dig nya system.

Om oss

Vi är ett av Sveriges ledande Contact Centers och erbjuder allt från enklare svarstjänster till telefonist med full växelbordsfunktion samt kundtjänst. Med våra tjänster får våra kunder hjälp att hantera sina telefonsamtal och ärenden, dygnet runt, året runt. Tjänsterna levereras på svenska, norska, finska samt engelska. Våra kunder är små och stora företag samt myndigheter och organisationer som vill outsourca hela eller delar av sin kundkommunikation.

Kalix Tele24 grundades 1992 och har ca 170 anställda. Vårt huvudkontor ligger i Kalix och vi har dessutom kontor i Haparanda och Stockholm.

Vi söker dig som

Är serviceinriktad och gillar att uppfylla kundernas krav på kvalitet och service. Du är duktig på att kommunicera både muntligt och skriftligt och tycker om att ha kundkontakt. Du vill bidra till dina kollegors trivsel samt är ansvarfull, positiv och flexibel.

Kvalifikationer

Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift och har minst godkända gymnasiebetyg eller motsvarande. God datorvana. Det är meriterande med erfarenhet från serviceyrken och/eller goda kunskaper i norska och/eller finska. Stor vikt kommer att läggas på attityd och personliga egenskaper.

Villkor

Arbetstiden kan variera mellan dagtid, kvällstid och helger. Placeringen sker på något av våra kontor i Kalix eller Haparanda. Vi söker dig som kan arbeta i sommar och för rätt person finns det god möjlighet till förlängning.

Kalix Tele24s Akademi

Som nyanställd hos Kalix Tele24 genomgår du en utbildning. Utbildningen är såväl teoretisk som praktisk och innehåller moment som medlyssning, kompetenstester samt coachning, individuellt och i grupp. Utbildningen genomförs i flera steg och inleds med teori i grupp. Detta varvas efterhand med praktik i växeln, med stöd av en mentor, för att sedan övergå till egen praktisk utövning.  Utbildningen är ca 4 veckor.

Urval och intervjuer kommer att ske löpande så vänta inte med att skicka in din ansökan.

Välkommen!